Lieferung & Rücksendungen
Was sind die Lieferzeiten?
In Frankreich:
Wir bemühen uns, Ihre Pakete innerhalb von 3 bis 5 Werktagen vorzubereiten. Am nächsten Tag werden sie dann per Post oder an eine Relaisstelle verschickt.
Die Post legt zwischen 48 bis 72 Stunden, um Ihnen das Paket zuzustellen.
Außerhalb Frankreichs:
Die Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage.
Bitte beachten Sie:
Während der Einführungszeiträume von Kollektionen oder im Rahmen von Schlussverkäufen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Bei allen Bestellungen, die freitags nach 9 Uhr, an Wochenenden und Feiertagen eingehen, erfolgt die Bearbeitung der Bestellung an den darauffolgenden Werktagen.
Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, empfehlen wir Ihnen, die Schreibweise Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihre genaue Adresse mit Ort und Postleitzahl zu überprüfen.
Berthie kann für diese Elemente, die für die erfolgreiche Lieferung Ihrer Bestellung unerlässlich sind, nicht verantwortlich gemacht werden.
Ist es möglich, meiner Bestellung zu folgen?
Sie können die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen.
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Vergessen Sie nicht, gelegentlich Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, empfehlen wir Ihnen, die Schreibweise Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihre genaue Adresse mit Ort und Postleitzahl zu überprüfen.
Berthie kann für diese Elemente, die für die erfolgreiche Lieferung Ihrer Bestellung unerlässlich sind, nicht verantwortlich gemacht werden.
Durch Klicken auf die Nummer können Sie die Lieferung verfolgen
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?
Wenn Sie nach Erhalt Ihres Pakets feststellen, dass die Verpackung Anzeichen einer Beschädigung aufweist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wie kann ich eine Rückkehr machen?
Du hast 14 Tage nach der Lieferung per Post haben Sie die Möglichkeit, Ihre Meinung zu ändern, uns per E-Mail zu benachrichtigen und den Artikel im Originalzustand mit dem per E-Mail erhaltenen Bestellformular zur Identifizierung per Post per Colissimo mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden.
In Frankreich: Ab einem Bestellwert von 200 € tragen wir die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch. Die Rücksendung oder der Umtausch eines oder mehrerer Artikel dieser Bestellung ist kostenlos. Wir senden Ihnen zusätzlich einen Rücksendeschein per E-Mail zu. Bei einem Bestellwert unter 200 € erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten.
Außerhalb Frankreichs: Die Kosten für die Rückgabe oder den Umtausch gehen zu unseren Lasten, wenn der ursprüngliche Bestellwert mehr als 300 €. Tatsächlich ist die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel aus dieser Bestellung kostenlos. Wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten nach Erhalt des Nachweises, der per E-Mail an hello@berthie.fr
Bei einem Bestellwert unter 300 € erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten.
Gemäß Artikel L221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr angenommen.
Die zurückgesendeten Produkte müssen mit einer Sendungsverfolgungsnummer und im Originalzustand mit dem/den Etikett(en) an die folgende Adresse gesendet werden:
BERTHIE
131 Straße des 1. Mai
Halle 2
92000 NANTERRE
(Frankreich)