Livraison & retours
Quels sont les délais de livraison ?
En france :
Nous faisons notre maximum pour préparer vos colis entre 3 et 5 jours ouvrés, ils sont ensuite expédiés par la poste ou dans un point relais le lendemain.
La poste met entre 48h à 72h pour vous livrer le colis.
Hors France :
Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés.
À savoir :
Pendant les périodes de lancement d'une collection ou pendant les soldes le temps de livraison peut s'allonger.
Pour toutes commandes passées le vendredi après 9h, le week-end et les jours fériés, les commandes seront préparées les prochains jours ouvrés.
Avant de confirmer votre commande, nous vous conseillons de vérifier l'orthographe de vos nom et prénom ainsi que votre adresse exacte avec la ville et le code postal.
Berthie ne peut être tenue responsable de ces éléments indispensables à la bonne livraison de votre commande.
Est-il possible de suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre la livraison de votre commande.
Une fois que votre colis a été expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
N'oubliez pas de vérifier parfois vos spams.
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En cliquant sur le numéro, cela vous permet de suivre la livraison
Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?
A la réception de votre colis, si vous estimez que l'emballage présente des signes de détérioration, contactez-nous immédiatement.
Comment effectuer un retour ?
Vous avez 14 jours à compter de la livraison par la Poste pour changer d’avis et nous le signifier par mail et nous retourner l’article dans son état initial avec le bon de commande reçu par mail pour identification par la Poste en Colissimo avec un numéro de suivi.
En France : Les frais de retour ou d'échange sont à notre charge dès lors que la commande initiale totalise plus de 200 €. En effet, le retour ou l'échange de un ou plusieurs articles de cette commande est offerte. Nous vous enverrons, ainsi un bon de retour par mail. Si la commande est inférieur à 200€ les retours sont à votre charge.
Hors France : Les frais de retour ou d'échange sont à notre charge dès lors que la commande initiale totalise plus de 300 €. En effet, le retour de un ou plusieurs articles de cette commande est offert. Nous vous rembourserons les frais de retour sur justificatif à envoyer par mail à hello@berthie.fr
Si la commande est inférieur à 300€ les retours sont à votre charge.
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la livraison de votre commande, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent obligatoirement être envoyé(s) avec un numéro de suivi et dans leur état d’origine avec leur(s) étiquette(s) accrochée(s) à l'adresse suivante:
BERTHIE
131 RUE DU 1ER MAI
Hall 2
92000 NANTERRE
(France)